Kosmen là thương hiệu của LB Đức chuyên về các dòng máy hút ẩm gia đình và công nghiệp, máy lọc không khí. Các sản phẩm máy hút ẩm Kosmen có đầy đủ mức công suất từ nhỏ tới lớn và hiện đang được rất nhiều khách hàng sử dụng.
>>> Xem chi tiết máy hút ẩm Kosmen tại: https://vanphuc.com.vn/may-hut-am-kosmen
Các sản phẩm máy hút ẩm Kosmen không có phiếu bảo hành cứng đi kèm, máy sẽ được kích hoạt bảo hành điện tử bằng cách cào mã trên tem dán bên sườn của máy và làm theo hướng dẫn bên cạnh. Việc kích hoạt bảo hành rất đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện
Máy hút ẩm Kosmen cả dòng dân dụng và công nghiệp đều được bảo hành chính hãng 02 năm với máy và 03 năm cho máy nén. Phạm vi bảo hành cụ thể như sau:
- Đối với các dòng máy hút ẩm dân dụng Kosmen có công suất dưới 60 lít/ngày: Sẽ được bảo hành miễn phí tận nơi trong bán kính 20km từ văn phòng của Kosmen tại Hà Nội và TP. HCM. Các trường hợp khác sẽ phải mang đến trung tâm bảo hành hoặc bảo hành tận nơi có tính phí đi lại.
- Đối với máy hút ẩm Kosmen có công suất dưới 100 lít/ngày: Được bảo hành miễn phí tận nơi trong bán kính 35km từ văn phòng của Kosmen tại Hà Nội và TP. HCM. Các trường hợp khác sẽ phải mang đến trung tâm bảo hành hoặc bảo hành tận nơi có tính phí đi lại.
- Đối với các dòng máy hút ẩm công nghiệp Kosmen có công suất dưới 200 lít/ngày: Bảo hành miễn phí tận nơi trong bán kính 100km từ văn phòng của Kosmen tại Hà Nội và TP. HCM. Các trường hợp khác sẽ phải mang đến trung tâm bảo hành hoặc bảo hành tận nơi có tính phí đi lại.
- Đối với các dòng máy hút ẩm Kosmen có công suất trên 200 lít/ngày: Sẽ được miễn phí bảo hành tận nơi trên toàn quốc.
Sản phẩm sẽ được bảo hành chính hãng và miễn phí nếu đáp ứng được các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải được phân phối chính hãng, còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Số Seri và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị sửa chữa bởi các trung tâm không được ủy quyền.
Các trường hợp còn lại như máy hết hạn bảo hành, máy chính hãng cần sửa chữa, hãng Kosmen vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí.
- Khi máy phát sinh lỗi, người sử dụng sẽ liên hệ với Kosmen qua số tổng đài hỗ trợ dán trên máy.
- Nhân viên hãng sẽ kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục bảo hành.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra sửa chữa(nếu máy được bảo hành tận nơi) hoăc người dùng phải mang máy qua kiểm tra sửa chữa tại trung tâm.
- Sửa chữa, kiểm tra, tes thử sau đó bàn giao lại máy hút ẩm cho khách hàng.
Hãng Kosmen của LB Đức có chính sách bảo trì, bảo dưỡng, đổi trả cho khách hàng chọn mua máy hút ẩm Kosmen, cụ thể như sau:
- Áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu máy lỗi do nhà sản xuất. Điều kiện sản phẩm phải nguyên vẹn, còn đầy đủ hộp và phụ kiện và không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Áp dụng chính sách bảo trì, bảo dưỡng miễn phí 1 năm 1 lần, tối đa 2 lần cho các dòng máy hút ẩm công nghiệp Kosmen.
Máy hút ẩm Kosmen hầu hết được sản xuất tại Trung Quốc theo tiêu chuẩn EU, các sản phẩm đều đang được phân phối chính hãng bởi Điện Máy Vạn Phúc tại Việt Nam.
