Tin tức > Hỗ trợ khách hàng > Chính sách đổi trả hàng

Hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách trả hàng:

Tất cả các sản phẩm khi mua tại Điện máy Vạn Phúc không được phép trả lại khi đã đặt hàng trừ trường hợp sản phẩm không đúng quy cách, chất lượng như thông tin đặt hàng.  Vì vậy khách hàng vui lòng tìm hiểu sản phẩm trước khi mua hàng hoặc liên hệ đến Điện máy Vạn Phúc chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn cho quý khách. 

2. Chính sách đổi hàng: 

- Các trường hợp được phép đổi mới hàng hóa: 

+ Sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi của quý khách (Chỉ được đổi khi hàng có mới nguyên, chưa sử dụng). Một số sản phẩm đặc biệt sẽ không được phép đổi trong trường hợp này. Vì vậy khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi mua. 

+ Sản phẩm bị xước xác, nứt vỡ, biến dạng trong quá trình vận chuyển. Trường hợp này chỉ được phép Đổi mới ngay khi nhận hàng. Vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận hàng. 

+ Sản phẩm không đúng quy cách hàng hóa, sai thông tin về sản phẩm, màu sắc, chủng loại, mã sản phẩm như quý khách hàng đã đặt mua. 

+ Sản phẩm bị thiếu linh kiên, phụ kiện kèm theo như thông báo của nhà sản xuất. Trường hợp này chỉ được phép Đổi mới ngay khi nhận hàng. Vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận hàng. 

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Được phép đổi mới theo quy định của hãng sản xuất, nhà nhập khẩu. Thông thường thời gian được phép đổi mới từ 03-07 ngày kể từ ngày mua hàng nếu phát sinh lỗi, hoặc 1 số sản phẩm đặc biệt chỉ được bảo hành theo quy định của hãng.

- Yêu cầu về việc đổi mới sản phẩm:

+ Qúy khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Vạn Phúc.

+ Sản phẩm bị đổi mới phải còn nguyên đai, nguyên kiện, tem mác ban đầu ( trừ trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, lỗi trong quá trình vận chuyển khi chưa bàn giao bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành còn nguyên không bị tẩy xóa, chưa viết... và quà tặng kèm theo nếu có).

Các bài liên quan

Bình luận

please wait ...