CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC cam kết bán hàng chính hãng với giá cạnh tranh và dịch vụ bảo hành, đổi trả, dịch vụ sau bán hàng tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC hỗ trợ chính sách đổi mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua theo các quy định ĐỔI TRẢ dưới đây:

1. Các trường hợp ĐỔI TRẢ cụ thể được áp dụng như sau:

• Đổi mới miễn phí: Trong  vòng 07 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới miễn phí sản phẩm mới. 
• Đổi mới thu phí 20% giá trị sản phẩm: Trong vòng 07 ngày nếu khách hàng thay đổi ý định và muốn đổi mới sang model khác cùng loại có giá trị cao hơn hoặc tương đương. Không hỗ trợ đổi mới qua loại sản phẩm khác.  
• Trả hàng thu phí 30% giá trị sản phẩm trả lại: Trong vòng 07 ngày nếu khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm và muốn trả lại hàng, hoàn tiền (Chỉ áp dụng với sản phẩm chưa sử dụng lắp đặt).
• Phí đổi trả chưa gồm phí vận chuyển, nhân công tháo lắp nếu có và chỉ hỗ trợ đổi trả 01 lần duy nhất nếu sản phẩm đạt điều kiện được đổi trả.

2. Các sản phẩm ĐỔI TRẢ phải đạt đủ các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm phải còn đủ giấy tờ, phụ kiện, bao bì đi kèm, chưa kích hoạt bảo hành hoặc chưa cào tem kích hoạt.
• Sản phẩm còn mới, không bị hư hỏng, xước xác, bị lỗi do người sử dụng.
• Sản phẩm không nằm trong danh sách các sản phẩm hạn chế đổi trả.
• Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật của ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC đạt đủ yêu cầu đổi trả.

3. Danh sách sản phẩm hạn chế đổi trả:

Danh sách các sản phẩm dưới đây sẽ KHÔNG áp dụng Đổi hàng, Trả hàng. Vì vậy với những sản phẩm trong danh sách này quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người nhận hàng hộ cần lưu ý người nhận hàng hộ  kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. 

Lưu ý: Danh mục sản phẩm hạn chế thường xuyên được cập nhật nếu có thay đổi.