CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC cam kết bán hàng chính hãng với giá cạnh tranh và dịch vụ bảo hành, đổi trả, dịch vụ sau bán hàng uy tín đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC hỗ trợ chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn hoặc trả lại hàng sản phẩm đã mua theo các quy định ĐỔI TRẢ dưới đây.

1. Các trường hợp đổi trả

Các trường hợp ĐỔI TRẢ cụ thể được áp dụng như sau:

• Đổi mới miễn phí: Trong  vòng 07 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới miễn phí sản phẩm mới cùng loại. 
• Đổi mới thu phí 20% giá trị sản phẩm: Trong vòng 07 ngày nếu khách hàng thay đổi ý định và muốn đổi sang model khác có giá trị cao hơn hoặc tương đương. Không hỗ trợ đổi mới qua loại sản phẩm khác.  
• Trả hàng thu phí 30% giá trị sản phẩm trả lại: Trong vòng 07 ngày nếu khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm và muốn trả lại hàng, hoàn tiền.

Phí đổi trả chưa gồm phí vận chuyển, nhân công tháo lắp nếu có. 

Chỉ áp dụng đổi trả với khách lẻ mua sử dụng, không áp dụng đổi trả với khách mua bán lại, khách ký hợp đồng mua bán. Chỉ áp dụng đổi 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng.

2. Điều kiện được đổi trả

Các sản phẩm ĐỔI TRẢ trên phải đạt đủ các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm phải còn đủ giấy tờ, phụ kiện, bao bì đi kèm, chưa kích hoạt bảo hành,  chưa cào tem kích hoạt.
• Sản phẩm còn mới, không bị hư hỏng, xước xác, bị lỗi do người sử dụng.
• Sản phẩm không nằm trong danh sách các sản phẩm hạn chế đổi trả bên dưới.
• Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật của ĐIỆN MÁY VẠN PHÚC hoặc hãng sản xuất  đạt đủ yêu cầu đổi trả.

Sản phẩm không đạt đủ các điều kiện trên sẽ chỉ được bảo hành hoặc sửa chữa tính phí nếu lỗi do người sử dụng theo chính sách của hãng.

3. Danh sách sản phẩm hạn chế đổi trả

Danh sách các sản phẩm dưới đây sẽ KHÔNG áp dụng chính sách Đổi hàng, Trả hàng nêu trên.  Vì vậy với những sản phẩm trong danh sách này quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người nhận hàng hộ cần lưu ý người nhận hàng hộ  kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

Lưu ý: Danh mục sản phẩm hạn chế thường xuyên được cập nhật nếu có thay đổi. 

Các trường hợp phát sinh khác quý khách vui lòng liên hệ Điện máy Vạn Phúc để trao đổi tư vấn thêm.